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よくある質問
食事について
アレルギーや宗教上の理由で食べられない食材を除いてもらえますか？
もちろんでございます。大切な旅のお時間を楽しくお過ごしいただけますよう、できる限りの対応をさせていただきます。 ご予約の際にアレルギー食材や召し上がることのできない食材をお知らせください。可能な限り別の食材と置き換えさせていただくなどさせていただきます。
朝食の時間を教えてください
朝食のお時間は、午前07時30分から○○でご準備しております。
料金について
支払いにクレジットカードは使えますか？
VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners Club等の各種カードをご利用いただけます。（ほとんどのカードがご利用いただけますが、ご不安な場合は事前に利用可能かお問い合わせください。） また、電子マネー「Edy」やデビットカードもご利用いただけます。
宿泊予約のキャンセル料について教えてください
ご宿泊予約のキャンセル料につきましては、以下の通りとさせていただきます。
宿泊予定日の
- 7日前のご連絡 宿泊料金の20％
- 3日前のご連絡 宿泊料金の40％
- 前日のご連絡 宿泊料金の50％
- 当日のご連絡 宿泊料金の100％
- ご連絡のないキャンセル 宿泊料金の100％
料金はいつ支払えばよいですか？
チェックアウトの際にフロントで、現金またはクレジットカード・デビットカードにてお支払いいただきます。 インターネット予約をご利用のお客様は、ご予約時にカード決済によるお支払いも可能です。この場合、追加料金等はチェックアウトの際にお支払いくださいませ。
子供料金はありますか？
小児（12歳未満）は、大人料金の半額となります。
お部屋について
客室にテレビはありますか？ 全室にテレビがございます。一般放送は無料でご覧いただけます。 有料チャンネルは、館内の自動販売機にてカードをご購入いただくことでご覧いただけます。
部屋に冷蔵庫はありますか？
全室冷蔵庫完備でございます。アルコール・ジュース・ミネラルウォーター等の冷蔵庫（有料）とお客様に自由にお使いいただける空の冷蔵庫がございます。
部屋でインターネットはできますか？
客室内および館内ではWi-Fiスポットがご利用いただけます。
ペット同伴について
泊まれる犬種や多きさは？
犬種や大きさでの制限はございませんが、人や他の犬への噛み癖などがある攻撃的な性格の愛犬は、ご宿泊をご遠慮いただきます。 ※犬以外のペットはご利用いただけません。予めご了承ください。
他のわんちゃんとの接触が心配
等施設の同伴宿泊にあたり、
- トイレのしつけが済んでいるわんちゃん。
- 1年以内に狂犬病とウイルス性伝性病の予防接種（5種以上の混合ワクチン）を接種済みのわんちゃん（1年以内に接種した証明書をお持ちください。コピー可）
- 無駄吠えしないわんちゃん。(他のお客様のご迷惑になるときには、宿泊をご遠慮頂く場合がございます。)
お客様とお連れのわんちゃんが快適に過ごしていただける様、以上の注意事項をお願いしております。
愛犬の食事はありますか？
ご用意しております。予約時にお伝えください。
ドックランはありますか？
施設に併設のドックランがございます
リードの着用は必要ですか
客室とドックランのみリードを外していただけます。
その他
駐車場はありますか？
当ペンション専用の駐車場に5台分の駐車スペースがございます。 お着きになりましたら、お荷物とともにお連れ様に下車していただいた後、スタッフが駐車スペースへご誘導させていただきます。
送迎はありますか？
○○駅から無料の送迎を行っております。ご利用の方は予約時にお伝えください
貸切風呂はありますか？
チェックインされた際に先着順にご予約を受けております。
浴場は24時間入れますか？
恐れ入りますが、お客様の事故防止と清掃のため、午前00：00～05：00の間はお使いいただくことができません。
チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
もちろん、お預かりいたします。直接フロントにお申し付けください。
周辺には様々な観光名所がございます。身軽な状態でご観光くださいませ。
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。
上記以外のご質問は、下記の問い合わせフォームからお願いします